Contáctenos

1. Introducción y disponibilidad

El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia relacionada con los productos, los pedidos y los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar una atención clara, eficiente y personalizada antes y después de cada compra. Todas las consultas son atendidas dentro del horario de servicio indicado en esta página.

2. Formas de contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Para facilitar una gestión más rápida y eficiente de cada solicitud, se recomienda incluir:

• El número de pedido, cuando esté disponible.
• El nombre completo utilizado durante la compra.
• Una descripción clara de la consulta o de la situación planteada.

Cada solicitud es revisada cuidadosamente y gestionada de acuerdo con los procedimientos internos de la tienda.

3. Horario de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario indicado en la sección de contacto, excepto en días festivos.

• Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.
• Las respuestas se proporcionan de manera clara, completa y profesional.

4. Nuestro compromiso de servicio

La tienda mantiene un enfoque centrado en el cliente basado en la transparencia, la profesionalidad y la responsabilidad.

Cada solicitud se evalúa de forma individual para ofrecer una respuesta adecuada a cada situación.

Nuestras principales prioridades incluyen:

• Una comunicación clara y fiable.
• Una gestión eficiente de las consultas relacionadas con pedidos y entregas.
• Asistencia disponible durante cada etapa del proceso de compra.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes y permanecemos disponibles para proporcionar ayuda cuando sea necesario.

5. Datos de contacto

E-Mail: itadmin@sivorarahome.com

Teléfono: +81 (906) 765 62 17

Dirección: ŌTSUWA 1-2-28, PARADISSO COURT 603, NISHI-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-2112, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20

Área de entrega: España