Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a todas las interacciones realizadas entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe los métodos de recopilación, utilización, almacenamiento y protección de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales son recopilados directamente del usuario en las siguientes situaciones:

• Creación de una cuenta de cliente o realización de un pedido.
• Envío de formularios de contacto o consultas al servicio de atención al cliente.
• Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago procesada mediante sistemas seguros.
• Información técnica de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Facilitar el acceso a la cuenta de cliente.
• Analizar el tráfico del sitio web de forma agregada.
• Optimizar las funciones y contenidos disponibles.

El usuario puede administrar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Prestar atención al cliente y gestionar devoluciones.
• Mejorar los servicios ofrecidos por la tienda.
• Enviar comunicaciones informativas cuando exista autorización previa del usuario.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores seleccionados, entre ellos:

• Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores de pago responsables del procesamiento seguro de las transacciones.
• Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Todos los proveedores que gestionen datos personales deberán cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.

La tienda no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años.
• Documentación contable: hasta 10 años de acuerdo con las obligaciones establecidas en el Código de Comercio de España.

En determinadas circunstancias, algunos datos podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo mediante las medidas contempladas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Las cookies podrán conservarse durante un periodo máximo de 12 meses después de la aceptación realizada por el usuario.

El usuario podrá modificar o retirar su autorización para el uso de cookies en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Acceder a los datos personales almacenados.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de datos cuando su conservación ya no resulte necesaria.
• Solicitar restricciones en determinadas operaciones de tratamiento.
• Recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Oponerse al tratamiento de datos en los casos previstos por la normativa.
• Retirar una autorización previamente otorgada cuando el tratamiento se base en dicha autorización.

Estos derechos podrán ejercerse mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.
• La autorización del usuario para determinadas funciones, incluidas las cookies no esenciales.
• El interés legítimo destinado a garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

La tienda adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Contacto y atención al cliente

E-Mail: itadmin@sivorarahome.com

Teléfono: +81 (906) 765 62 17

Dirección: ŌTSUWA 1-2-28, PARADISSO COURT 603, NISHI-KU, KOBE-SHI, HYŌGO 651-2112, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20

Área de entrega: España